Klacht: Niet geleverde bestelling, wel al betaald…

rklijnstra op 12 mei 2014 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 12 mei 2014

Een klant heeft op 3 mei 2014 een Micro SD kaart besteld en betaald via Ideal, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, zowel per e-mail als telefonisch, heeft de klant geen reactie gekregen en voelt zich opgelicht. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de situatie niet voor 23 mei 2014 is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb op 03-05-2014 14:16 uur een Micro SD kaart gekocht van 32 GB Class 10 + SD adapter. Deze heb ik meteen betaald via Ideal. Nadat ik deze na enkele dag nog steeds niet in huis had heb ik erachteraan gemaild. Helaas krijg ik tot op heden geen antwoord. Bellen is haast onmogelijk aangezien ze maar 1 uur per dag bereikbaar zouden zijn.
Dat mijn bestelling een dag later komt, geen probleem maar meld het dan. Nu is mijn bestelling helemaal niet geleverd en voel ik me opgelicht. Mocht dit op 23-05-2014 nog steeds zo zijn dan ga ik juridische stappen ondernemen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn product z.s.m. geleverd wordt + dat ik enigszins een compensatie (in wat voor vorm dan ook) krijg voor de geleden schade door de niet geleverde bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)