Klacht: Niet gehoord

DorotheK op 20 februari 2018 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Janox.nl
Status Open
Datum 20 februari 2018

Een klant heeft een hoesje besteld bij Janox.nl voor een Huawei P8 lite 2017, maar heeft het product nooit ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bestelbevestiging en een enquête, heeft de klant geen reactie gekregen op e-mails en berichten, en na een lange wachttijd aan de telefoon was er niemand beschikbaar om te helpen. De klant voelt zich niet gehoord en heeft veel tijd in het proces gestoken zonder resultaat.

Mijn Klacht:

Ik heb een hoesje besteld bij Janox voor mijn Huawei P8 lite 2017, een bestelbevestiging gekregen met nummer 198619 en zelfs een enquete gekregen over of het product bevalt. Ik heb het product echter nooit geleverd gekregen. Ik heb gemaild en een whatsappje gestuurd, maar ik heb nooit reactie gekregen. Toen ik belde tussen 10:00 – 12:00 heb ik een halfuur in de wacht gestaan en toen werd mij verteld dat er geen medewerkers beschikbaar waren. Dus ik heb al veel tijd hierin gestoken, maar tot dusver geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als ik het product geleverd krijg, of mijn geld terugkrijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)