45steen64 op 09 november 2013 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Janox.nl wacht al twee weken op de levering van een rode iPad-cover, die aanvankelijk de volgende dag zou worden bezorgd. Na het sturen van een e-mail heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks dat de betaling direct is afgeschreven. Dit is de eerste ervaring van de klant met een bestelling via iDeal, en deze verloopt niet naar wens.
Zit al 2 weken tevergeefs te wachten op het bestelde product.
Zou de andere dag geleverd worden, email geschreven reactie binnen 3 dagen werd beloofd ook niets gehoord!
Wel betaald dezelfde dag en ook afgeschreven van onze rekening!
Eerste maal iets besteld via iDeal en gelijk mis.
De ipadcover ontvangen zoals beloofd via de website of anders geld terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
