Klacht: geld terug

nmang op 26 februari 2015 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 november 2015
Reactie van het bedrijf:

aankoopbedrag is reeds terugbetaald

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 26 februari 2015

Een klant heeft een USB-stick besteld bij Janox.nl, maar na enkele dagen bleek het product uitverkocht zonder communicatie van het bedrijf. Na het verzoek om terugbetaling, dat twee weken later nog niet was verwerkt, ontving de klant slechts één reactie dat het geld zo snel mogelijk zou worden gestort. De klant vindt het onacceptabel dat er geen adequate communicatie is geweest over de status van de bestelling en de terugbetaling.

Mijn Klacht:

USB stick besteld bij JANOX, na verloop van een paar dagen maar eens gevraagd waar ie bleef, oh was uitverkocht, geen mail of wat dan van JANOX zijde, dus het geld terug gevraagd( vooraf betaald), inmiddels 2 weken verder en geen geld retour, maar ook geen antwoord meer. Ja 1x dat het zsm wordt gestort. Het gaat maar om 20 euro, maar een reactie na 2x is wel zo netjes. Ik moet wel vooraf betalen en kan dan wachten op mijn geld, terwijl zij in gebreke blijven, want het staat gewoon op de site als te bestellen

Gewenste Oplossing:

Geld zsm retour..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Janox.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 28 november 2015 om 20:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door nmang
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)