Mijn Klacht:
In december een product besteld (Pen met camera en opnameapperatuur). Na vier mailtjes is dit product in april nog niet geleverd! Continu kreeg ik terug dat het nu goed kwam en dat ze de verkoopafdeling gingen contacten. Keer op keer hoorde ik niets en werd er uiteraard niets geleverd. Ze komen je absoluut niet tegemoet. Midden april was ik na het zoveelste zelfde mailtje er klaar mee en heb ik de bestelling laten annuleren. Ik hoop dat ik nu het geld maar terug krijg….. Ik lees dat dit bij heel veel klanten op deze manier gaat. Pas op met iets hier bestellen! Ik doe het nooit weer in ieder geval.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze de klacht vanaf het begin serieus zouden nemen in plaats van het probleem totaal niet aan te pakken en de klant hierdoor alles behalve het gevoel krijg dat het serieus wordt genomen.
