Mijn Klacht:
“Voor 16uur besteld morgen in huis”. Is al twee maal onwaar gebleken…
En toen hadden ze zelfs het verkeerde product geleverd. Tips over hoe te retourneren kreeg ik niet. Het kostte mij dus 2 postzegels omdat ik niet op het antwoord zat te wachtten “Ja meneer, wij hebben uw product helemaal niet ontvangen wij kunnen helaas niets voor u betekenen”.
“Uw bericht is succesvol ontvangen en zal binnen 24 uur worden beantwoord.”
Is eveneen twee maal onwaar gebleken.
Nu hebben ze de zin veranderd naar “binnen 48 uur”.
Ik ben benieuwd…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze hun claims nakomen, het goede product leveren en netjes antwoord geven op mijn vragen.
