Klacht: Betaald en niet geleverd

Ewout Janssen op 25 januari 2017 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Bedankt voor deze review. Er is al mailcontact geweest maar hierbij nogmaals: Wij gaan uitzoeken wat er mis is gegaan met uw bestelling en zullen uw bestelling zo snel mogelijk verzenden. Nogmaals onze excuses voor deze vertraging en...

Bedrijf Janox.nl
Status Opgelost
Datum 25 januari 2017

Een klant heeft op 2 januari een Lightning adapter besteld bij Janox.nl, met de belofte dat deze binnen vier dagen geleverd zou worden. Na het verstrijken van deze termijn en een aantal e-mails, ontving de klant een verzendbevestiging, maar het pakketje is nooit aangekomen en verdere communicatie met het bedrijf bleef uit.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 januari iets besteld. Een Lightning adapter naar 30 pins met audio output. Kosten zijn €8,95. Het zou binnen vier dagen binnen zijn. Maar vier dagen was er nog niks binnen. Toen heb ik op de vijfde dag een mail gestuurd. Daar kreeg ik binnen 24 uur een reactie op, en dat was: dat het zo snel mogelijk verstuurd werd en Dat ik dan een verzend bevestiging zou krijgen. Die kreeg ik d dat ik dan een verzend bevestiging zou krijgen. Die kreeg ik toen! Maar ik krijg geen pakketje/envelop. Toen heb ik weer een mail gestuurd maar daar krijg ik geen reactie op.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn product krijg wat ik besteld heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Janox.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Janox.nl

Heeft op 26 januari 2017 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)