Mijn Klacht:
Vreemd dat de status over mijn klacht over Janox.nl op opgelost staat, immers het bedrijf heeft nog steeds niet voldaan aan mijn verzoek, het terugstorten van het 251,64 Euro op mijn rekening.
Ik ben er nu helemaal klaar mee! Onderstaande mail heb ik opnieuw verstuurt naar Janox.nl.
Geachte heer, mevrouw,
Tot op heden heb ik mijn geld nog niet teruggestort gekregen op mijn rekening!
Hierbij geef ik u tot dinsdagmiddag 24 juni 2014, 12:00 uur de tijd om dit alsnog te doen. Indien u hier niet aan voldoet, zal ik aangifte doen bij de politie wegens internetoplichting.
Voor de volledigheid gaat het hier om bestelnummer: 49901
Een kopie van deze mail zal ik ook plaatsen op www.klacht.nl en pas verwijderen als u hebt voldaan aan het bovenstaande.
Vertrouwende u hierbij voldoende geĂŻnformeerd te hebben.
Hoogachtend,
R. Pennings
—–Oorspronkelijk bericht—–
Van: Janox.nl – Klantenservice [mailto:[email protected]]
Verzonden: donderdag 19 juni 2014 19:13
Aan:
CC: [email protected]
Onderwerp: Uw klacht op Klacht.nl -Bestelling niet geleverd en geen reactie via mail
Beste,
Ik zag dat u een klacht heeft geplaatst over onze webshop op www.klacht.nl. Wij zouden graag uw problemen oplossen. Wanneer het probleem is opgelost en uw klacht is verwijderd bieden wij u aan om gratis iets uit te zoeken in onze webshop t.w.v. maximaal €20,00.
Wij bieden u dit aan omdat wij graag iedereen als tevreden klant willen behouden. Wij zijn hard bezig om onze webshop en klantenservice te verbeteren zodat problemen in de toekomst worden voorkomen. Ik wil u hierbij ook onze excuses aanbieden voor de problemen die u heeft ondervonden.
Ik heb uw bestelling geannuleerd en ik zal uw mail doorsturen naar de administratie zodat deze uw geld kunnen terugstorten.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Janox.nl
https://www.janox.nl
E-mail: [email protected]
Alle berichten worden binnen 48 uur beantwoord, hartelijk dank voor uw geduld.
Gewenste Oplossing:
Voor a.s. dinsdag 24 juni 2014, 12:00 uur geld teruggestort op mijn rekening. Anders aangifte bij politie wegens internetoplichting.
