Klacht: bestelling niet geleverd

A.van de Schoot op 01 december 2016 over Janox.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Janox.nl
Status In behandeling
Datum 1 december 2016

Een klant van Janox.nl heeft op 24 november een telefoonhoesje besteld, dat op 25 november geleverd zou worden. Tot op heden, 1 december, is de bestelling nog steeds niet ontvangen en heeft de klant geen track/trace-nummer ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant besloten de bestelling te annuleren en om een terugbetaling gevraagd.

Mijn Klacht:

Op donderdag 24 november een bestelling (telefoonhoesje) geplaatst. Deze had vrijdag 25 november geleverd moeten zijn. Helaas ook geen track/trace nr.
Maandag 28 november gemaild. Kreeg antwoord terug dat de order nog niet bij de verzendafd lag?
Ze zouden dat alsnog met spoed doen. Nu is het donderdag 1 dec en heb nog niks ontvangen. Daarnet weer gemaild(na meerdere slechte ervaringen te hebben gelezen, zucht had ik t maar eerst gedaan) dat ik mijn bestelling wil annuleren en geld terug omdat er nog steeds niet is geleverd.

Gewenste Oplossing:

Bestelling sturen of annuleren en mijn geld terug.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Janox.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Janox.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Vriendelijk bedankt Janox, het geld is teruggestort op mijn rekening!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)