Mijn Klacht:
Ik had nadat ik revieuws had gelezen mijn artikel geannuleerd, ik had daarvoor al mails gestuurd waar niet op gerageerd werd, pas toen ik annuleerde kreeg ik een bijzonder onbeschofte mail. Daarin stond dat ik dan wel het goede ordernummer moest doorgeven, dat had ik gedaan maar toch nog een keer gestuurd, na 2 dagen een mail gestuurd of hij nu geannuleerd was, nog geen reactie.
Vervolgens na een aantal dagen krijg ik een mail dat mijn bestelling verzonden is. Weer een mail gestuurd, weer geen reactie.
Artikel direct terug gestuurd en een mail gestuurd hoe ik dat moest doen, dat heb ik dus zelf uit moeten zoeken. Telefonisch zijn ze helemaal niet te bereiken.
Gelukkig heb ik kosten gemaakt door een verzendbewijs te vragen.
Na 2 wejken is mijn retour nog niet afgehandeld en krijg ik nog afterpayverzoeken. Doordat zij hun werk niet doen krijg ik dadelijk problemen.
Ik heb nu al 4.29€ kosten gemaakt voor iets wat ik geannuleerd heb. Moet ik nu nog meer kosten gaan maken?
Gewenste Oplossing:
Dat mijn retour nu eindelijk verwerkt word en ik mijn gemaakte kosten terug krijg, want dat artikel had ik gannuleerd
(10)
