Mijn Klacht:

Helaas een echt heel slechte ervaring met horlogemaker Jan Ubels.

Het vervelende is dat ik best een beetje op internet had gezocht en dat ik goede dingen las. Blijken allemaal trol berichten van Jan zelf te zijn. Wat kun je vandaag de dag nog vertrouwen?

Ik stuurde Jan een ETA 2472 GA werkje om een gebroken stift te verwijderen. In de communicatie vond ik hem al wat rare dingen zeggen maar goede recensies (ik heb niet heel ver gekeken) zorgden ervoor dat het betrouwbaar leek. Op de timegrapher liep het klokje -1s per dag en voor een collectorshorloge dat niet gedragen wordt is dat prima. Ik weet dat Jan ze graag op 10s zet om te compenseren bij dragen. Omdat ik weet dat automaatjes altijd wat vervuilen en dan sneller gaan lopen doe ik dat zelf niet.

Afijn na drie weken niks gehoord te hebben heb ik maar een mail gestuurd. Heel verhaal dat de afzender weliswaar op het pakje stond maar dat er geen briefje bijzat en hem dus maar in de voorraad hadden gestopt. Nou, dat begon al lekker.

Na geruime tijd kreeg ik het klokje terug. De afgebroken stift was keurig verwijderd. Helaas liep het werkje nu plus anderhalf uur per dag. Ik was verbijsterd. Ik heb Jan gemaild en hem netjes om de wettelijke zes maanden garantie te gevraagd.

Toen kwam de aap uit de mouw. Waarom ik zo’n toon aansloeg. Waarom hij dat zou doen. Dat het klokje vuil was. Dat hij niet aan garantie doet. En dat ik maar bij een of andere geschillencommissie moet gaan klagen. Terwijl iedereen weet dat geschillencommissies door deelnemers worden betaald en je er nooit geholpen wordt. Net als bij de politie.

Na nog wat grove beledigingen in de mail vond Jan het wel een goed idee als ik, zoals voorgesteld, het verhaal op de verschillende forums zou doen. Blijkbaar heeft hij genoeg trollen die de positieve verhalen hebben neergezet en die de mijne zullen verdoezelen. En dan zal hij natuurlijk zelf (zie hieronder neem ik nu al aan) reageren met een verhaal hoe onkundig ik ben (een grote belediging), hoe hij dit niet gedaan heeft, dat er geen garantie zit op wat er met je loopwerkje gebeurt als hij iets repareert, de rest kan volledig verprutst worden en dat ik het hele verhaal niet goed vertel zoals het is.

Ik wilde dit graag met jullie delen voordat je je kostbare bezit in Jan’s handen geven. Er zijn betere.

Gewenste Oplossing:

Als het horloge weer goed loopt natuurlijk.