Klacht: spaarpunten

Rineke Langens op 06 februari 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Onze supermarktmanager wil in gesprek met Mevr. R. Langens. Er zijn inmiddels vanuit onze winkel in Deurne een aantal telefonische pogingen gedaan om contact te krijgen met de klant. We blijven dit proberen totdat er contact is, want wij nemen...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 6 februari 2021

Rineke Langens uit Deurne uit haar onvrede over het vervallen van spaarpunten, waardoor zij gedwongen is deze te verzilveren voor ongewenste producten. Daarnaast wijst zij op het gebrek aan alcohol in het ontsmettingsmiddel in de winkel en de onvriendelijke houding van de bedrijfsleider. Ze hoopt dat haar klachten serieus worden genomen.

Mijn Klacht:

Wat ik jammer vind dat de spaarpunten van vorig jaar in maart komen te vervallen .Nu ben ik verplicht om ze te verzilveren voor iets wat ik niet nodig heb.Kunt U dit niet veranderen?En dan nog dit,in de winkel in Deurne staat ontsmettingsmiddel voor je handen en de winkelkarren maar er zit geen druppel alcohol in.Dit is geen goede zaak en dan loopt er ook geen al te vriendelijke bedrijfsleider rond,Hij loopt je bijna ondersteboven in de winkel en groeten ho maar.Ik hoop dat U deze klachten serieus neemt.Mvg.Rineke Langens

Gewenste Oplossing:

ervoor zorgen dat er wel een goed ontsmettingsmiddel is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 08 februari 2021 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze supermarktmanager wil in gesprek met Mevr. R. Langens. Er zijn inmiddels vanuit onze winkel in Deurne een aantal telefonische pogingen gedaan om contact te krijgen met de klant.
We blijven dit proberen totdat er contact is, want wij nemen deze klachten zeer serieus.

Wij stellen alle vragen en opmerkingen op prijs. Dankzij uw reactie is Jan Linders in staat zichzelf en de producten te verbeteren.
Merkt u in de toekomst opnieuw iets niet in orde is, dan horen wij dit graag van u.
Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

Klantenservice Jan Linders

Alle klachten die gemeld zijn door Rineke Langens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer