Mijn Klacht:
Ik had een vraag over een bezorgservice bij Jan Linders. Ik vind Jan Linders een prettige winkel en als tevreden klant zou het een kersje op de taart zijn als ze de trend in de maatschappij zouden volgen en konden gaan bezorgen.
Als nieuwsgierige klant heb ik mijn vraag via facebook aan jan Linders gesteld…of ze er over nadenken om misschien in de toekomst dit ook aan te gaan bieden.
De reactie die ik kreeg was onvriendelijk, rot weg bot en brutaal.
Ik kreeg alleen een standaard reactie terug (geknipt en geplakt). Toen ik daarop doorvroeg kreeg ik een antwoord terug: niet. Dat was alles.
Geen goedemiddag, geen bedankt, geen vriendelijke groet. En toen ik daar mijn reactie op gaf was het antwoord: nee is ook een antwoord.
Het gaat mij er niet om dat Jan Linders niet gaan bezorgen maar wel over de klantonvriendelijke communicatie.
Ik neem aan dat dit niet de bedoeling is?
Een oplossing is er niet, of misschien beter personeel aannemen (er zijn nu genoeg mensen opzoek naar werk).
Dit doet toch behoorlijk af aan de winkelbeleving bij Jan Linders.
Gewenste Oplossing:
Een oplossing is er niet, of misschien beter personeel aannemen (er zijn nu genoeg mensen opzoek naar werk).
Dit doet toch behoorlijk af aan de winkelbeleving bij Jan Linders.
