Klacht: prijzen van prijskaartjes komen niet overeen met prijzen aan kassa ( bij het afrekenen van de producten )

Teodorus op 24 juli 2019 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen T. Coenen, Fijn dat u ons dit gemeld heeft. Dit stellen we erg op prijs. Dankzij uw reactie is Jan Linders in staat zichzelf, onze winkels, onze diensten en de producten te verbeteren. Wat vervelend dat de prijs op...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 24 juli 2019

Herhaaldelijk heeft de klager ervaren dat de prijzen op de prijskaartjes in de schappen niet overeenkomen met de prijzen aan de kassa. Dit heeft geleid tot meerdere situaties waarin de klager meer moest betalen dan aangegeven, ondanks meldingen aan het personeel. De klager uit bezorgdheid dat andere klanten ook benadeeld worden zonder het te beseffen.

Mijn Klacht:

Reeds vele malen meegemaakt dat prijzen VAN producten NIET overeen komen met prijzen aan kassa . Bijv. 3 x in 3 weken tijd 1 pak iglo rode kool gekocht – prijs artikel in schap 0,99 eurocent maar aan kassa 1,25 euro – 3 x er iets van moeten zeggen , want anders moet ik 3x die 1,25 euro betalen ( mooi niet !! ) – Er zijn wel meer voorbeelden op te noemen en als je er iets van zegt aan kassa zegt men dat men het wel zal aanpassen , maar die aanpassing is dan pas weer paar weken later , zodat ALLE mensen welke ook zo een situaties meemaken , en er niks over zeggen , of het niet opmerken , telkens voor meerdere euro’s de boot ingaan !!!! Tja Linders is gewoon het voordeel van het zuiden he , maar dan wél het voordeel van hun EIGEN beurs !! PS je zal maar zo gek zijn om daar AL je wekelijkse boodschappen te gaan kopen halen , maar ik dus mooi niet , want zoiets als bovenstaande vindt ik pure diefstal ! Als je paar producten koopt is de betaalbon bij linders nog wel te overzien , maar als men een hele kar aan boodschappen koopt , wordt het steeds lastiger om alles te gaan berekenen .en als het niet klopt moet je weer terug naar Linders om het uit te leggen en je geld proberen terug te krijgen !! Momenteel koop ik het merendeel qua wekelijkse boodschappen elders maar heb wél overwogen om bij Linders ALLES te gaan kopen maar zoals het er nu uit ziet ( lees bovenstaande ) vertrouw ik dat dus hellemaal niet !!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ALLE prijzen van producten welke op de prijskaartjes staan in de schappen , ook daadwerkelijk EXACT overeen komen met de prijzen van producten aan de kassa !! Dus Linders : PAS JE PRIJZEN OOK AAN DE KASSA AAN !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Jan Linders

Heeft op 26 juli 2019 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen T. Coenen,

Fijn dat u ons dit gemeld heeft. Dit stellen we erg op prijs. Dankzij uw reactie is Jan Linders in staat zichzelf, onze winkels, onze diensten en de producten te verbeteren.

Wat vervelend dat de prijs op het schap en de prijs aan de kassa niet overeen komt en dat dat al meerdere keren is voorgekomen. Dit mag uiteraard niet gebeuren. We gaan uw opmerking in ieder geval doorgeven aan de juiste afdeling binnen ons service kantoor en aan onze winkel om na te gaan wat de oorzaak is geweest. We horen graag van u in welke Jan Linders winkel u boodschappen doet. Ik neem aan dat ze er alles aan doen om u in de toekomst beter te kunnen bedienen. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Mocht er opnieuw een prijs of actie prijs niet kloppen horen wij graag met welk product dit is misgegaan zodat we meteen goed kunnen uitzoeken waar het mis is gegaan. Een foto van de kassabon zou helemaal super zijn. We willen dit echt oplossen en we snappen dat het een grote ergernis is. We sturen u ter compensatie een kleine attentie per post.

Graag tot ziens in onze winkel en nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet.

Carla,
klantenservice Jan Linders

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer