Klacht: personeel onvriendelijk

klant janlinders op 01 maart 2018 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We hebben contact opgenomen met de winkel en zij zullen contact opnemen met de medewerker om te kijken wat er precies gebeurt is. Verder heeft de supermarktmanager aangegeven dat er een storing was bij Bakkersland en dat daarom...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 1 maart 2018

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de onvriendelijkheid van een medewerkster, Carina, bij de Jan Linders in Arnhem. De klant voelt zich niet serieus genomen in eerdere klachten en overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen wanneer deze medewerkster aanwezig is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ik heb vanmorgen boodschappen gedaan bij de jan linders arnhem, nou die vrouw bij het brood wat is dat een onvriendelijke vrouw zeg totaal niet klant vriendelijk of behulpzaam. genaamd carina . ik weet dat een kennis van mij een tijdje geleden ook een klacht heeft ingediend voor haar toen zei ik nog het valt wel mee, maar heb het vandaag toch echt zelf mee gemaakt. Heb al wel besloten als zij er staat dat ik geen brood of wat dan ook daar meeneem.
Ik hoop dat jullie hier toch echt eens iets aan gaan doen, want heb het gevoel dat er niet serieus word omgegaan met onze klachten. en anders zou ik het wel graag een keer door willen geven aan de regio manager want die zie ik er ook nog weleens lopen.of dat jullie dat kunnen doen misschien dat hij er wel serieus mee omgaat.

Geef mij maar dat andere meisje die er door de weeks staat die is super vriendelijk en behulpzaam want die heeft van de week mijn schoonmoeder ook heel goed en aardig geholpen dat mag ook wel eens gezegd worden tegen dat meisje!!! zulke moeten jullie hebben in de winkel.

vriendelijke groeten een janlinders klant

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer er iets aan gedaan gaat worden,

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 02 maart 2018 om 14:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We hebben contact opgenomen met de winkel en zij zullen contact opnemen met de medewerker om te kijken wat er precies gebeurt is. Verder heeft de supermarktmanager aangegeven dat er een storing was bij Bakkersland en dat daarom het brood iets later in de schappen lag en dit ervoor zorgde dat klanten even moesten wachten op het brood. Hij dacht dat misschien daarom u deze ervaring met de medewerker heeft gehad.

We zullen in ieder geval contact met haar opnemen en kijken wat we hieraan kunnen doen.

Met vriendelijke groet,
Marco

klant janlinders

Heeft op 08 maart 2018 om 09:03 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ik heb het over donderdags en niet overr vrijdags. Want ik was er donderdag morgen was na half 11 of 11 uur, en toen lag het brood er al in!!!. Maar ja heb het gevoel dat deze mede werker de hand boven het hoofd word gehouden. Maar prima deze mevrouw zult u weinig meer gaan zien in de winkel ik was een vaste klant,maar als jullie de klanten door dit soort personeel kwijt willen raken prima.. hoor genoeg mensen klagen over haar,en ja ik meld er een klacht en sommige niet. Maar dit geld alleen voor die vrouw genaamd carina, die andere jonge meid die er ook staat door de weeks is echt aardig geen klachten over. Maar hoe dan ook jullie raken zo klanten kwijt.
Maar er word toch niks aan gedaan dus een oplossing komt er niet.
Nou dit is mijn mening.afz de jan linders klant die anoniem blijft en wil blijven

Bericht van Jan Linders

8 jaren geleden - Beste Jan Linders klant, bedankt voor uw reactie. Wij zijn blij met kritische klanten en horen dit dan ook graag, via deze weg of rechtstreeks. Heeft u in de toekomst nog een vraag of opmerking over een product of onze winkels? Neem dan gerust rechtstreeks contact op met de Klantenservice via e-mail [email protected] of via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html Met vriendelijke groet, Jan Linders klantenservice Marcha

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer