Klacht: Perfect haricots verts

gielen op 20 december 2013 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Jan Linders Klantenservice zorgt ervoor dat mevrouw alsnog gebruik kan maken van de aanbieding en alsnog haar geld terugkrijgt. Jan Linders Klantenservice

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 december 2013

Een klant van Jan Linders ervaart herhaaldelijk problemen met oude aanbiedingsplaten die niet worden verwijderd, waardoor hij per ongeluk een product koopt dat niet meer in de aanbieding is. Ondanks een belofte van terugbetaling na melding aan de kassa, wordt hem verteld dat de actie niet meer geldig is en ontvangt hij geen excuses voor de verwarring. De klant voelt zich afgewezen en vindt het onterecht dat hij de gevolgen van de fout van de supermarkt moet dragen.

Mijn Klacht:

Dit is al de zoveelste keer dat ze de oude aanbiedingsplaten in de winkel niet weghalen. Nu heb ik Dinsdag 171213 wat gekocht,dit was een week eerder schijnbaar in de aanbieding. bordje stond er nog bij, dus dit product gekocht, zie thuis dat dit niet klopt en niet afgehouden is op kassabon. ik bel meteen op, wordt gezegd, ik kreeg het geld terug deze week als ik dit aan de kassa melde.
Dit doe ik vandaag dus, krijg ik doodleuk te horen dat het een actie van een week eerder is en ja wie dat gezegd heeft, het klopt niet. nou bedankt wordt je! geen excuus of niks en het is toch echt niet mijn fout dat hun de bordjes niet verwisselen. Ik wordt gewoon afgewimpeld.

Gewenste Oplossing:

Dat ik gewoon mijn geld terug krijg, is niet mijn fout.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 02 januari 2014 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Jan Linders Klantenservice zorgt ervoor dat mevrouw alsnog gebruik kan maken van de aanbieding en alsnog haar geld terugkrijgt.

Jan Linders Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer