Klacht: Pakketpunt Post NL bij de kassa !

Manon Faessen op 08 januari 2021 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Manon Faessen, Fijn dat u ons dit gemeld heeft. Dit stellen we erg op prijs. Dankzij uw reactie is Jan Linders in staat zichzelf, onze winkels, onze diensten en de producten te verbeteren. Wat vervelend dat u meerdere klachten/...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 8 januari 2021

Een klant van Jan Linders ervaart herhaaldelijk lange wachttijden bij de kassa, terwijl klanten met pakketten voorrang krijgen. Dit leidt tot frustratie, en de klant pleit voor een aparte bemanning voor het pakketpunt van PostNL om de situatie te verbeteren. De kassiers worden niet verantwoordelijk gehouden, maar de klant vindt dat de organisatie beter moet inspelen op deze situatie.

Mijn Klacht:

Voor de zoveelste x tergend lang moeten wachten bij de kassa, er was maar 1 klant voor me, echter mensen die aan komen wandelen voor n pakket worden allemaal achter elkaar geholpen, terwijl de mensen aan de kassa er al langer stonden. Gebeurt ERG vaak.
Heb je n pakketpunt van PostNL in de zaak, zorg er dan ook voor dat dit apart bemand wordt, zoals het nu gaat is de kans groot dat het spoedig uit de hand gaat lopen, wekt enorm veel ergernis.
Daarbij, de kassiers kan er niks aan doen, die moet t maar in zn/haar uppie klaren.

NIET GOED

Gewenste Oplossing:

Extra poppetje inplannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 08 januari 2021 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Manon Faessen,

Fijn dat u ons dit gemeld heeft. Dit stellen we erg op prijs.
Dankzij uw reactie is Jan Linders in staat zichzelf, onze winkels, onze diensten en de producten te verbeteren.

Wat vervelend dat u meerdere klachten/ opmerkingen heeft over onze winkel te Klimmen over kassabezetting, lang wachten en ons PostNL-punt
We gaan uw opmerking in ieder geval doorgeven aan onze winkel om na te vragen of het probleem opgelost kan worden.
We vragen onze supermarktmanager uw opmerkingen te bespreken met zijn/ haar team.

We willen echt serieus met uw opmerkingen omgaan en er echt alles aan doen om het op te lossen.
We kunnen u alleen vragen om begrip en geduld en we snappen heel goed dat het een grote ergernis is en dat het zo snel mogelijk opgelost moet worden.

Nogmaals bedankt voor uw feedback. Mocht er opnieuw iets niet in orde zijn met een product of dienst dan horen wij dit graag van u.
U kunt ons contactformulier invullen op onze site of mailen naar [email protected]
https://www.janlinders.nl/waarmee-mogen-wij-u-helpen.html

Graag tot ziens in onze winkel en nog een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Carla medewerker klantenservice Jan Linders

Alle klachten die gemeld zijn door Manon Faessen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer