Klacht: Misleidende aanbieding

Josejanlinders op 17 juli 2020 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] of via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html. We hebben uw klacht meteen doorgezet naar onze winkel...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 17 juli 2020

Een klant van Jan Linders in Tienray heeft een klacht ingediend over een misleidende aanbieding voor wc-papier. De klant dacht dat de prijs €2,99 was, maar ontdekte bij het afrekenen dat het product voor €17,80 was aangeslagen. Na het melden van de klacht bij de informatiebalie kreeg de klant te horen dat deze bij de klachtencommissie moest worden ingediend, omdat de winkelbediende niets kon doen.

Mijn Klacht:

Zojuist mijn wekelijkse boodschappen gedaan bij Jan Linders in Tienray.
( ik doe al jaren wekelijks mijn boodschappen bij Jan Linders)
Ik had wc papier nodig en zag in het rek waar vaker aanbiedingen staan een aanbieding van 16 rollen Wc papier voor , ik dacht €2, 99..
Ik heb de pak in mijn kar gelegd.
Toen ik buiten kwam dacht ik,….. wat moet ik toch veel betalen voor mijn boodschappen.
Ik zag op mijnbonnetje dat het wc papier was aangeslagen€17,80 .
Ik ben teruggegaan naar de informatiebalie en heb gemeld dat ik deze reclame misleidend vind en niet juist.
Als antwoord kreeg ik dat ik het maar bij de klachtencommissie moest melden….. de winkelbediende kon er niets mee.
Ik ben toen in de winkel gaan kijken en zag dat er een heel ander merk op het kaartje staat dat tegen het schap van de aanbieding.
Ik vind het niet juist om dit zo te doen.
Ik ben verder altijd best tevreden over J. linders.
Dus hierbij mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het bedrag graag terug willen hebben.
Daar wil ik het wc-papier wel voor terugbrengen, al vind ik dat ietwat gênant!!
Het gaat mij om het principe.
Dank U

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 17 juli 2020 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via e-mail [email protected] of via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

We hebben uw klacht meteen doorgezet naar onze winkel in Tienray en deze zal zo spoedig mogelijk worden opgelost.

Carla, klantenservice medewerker Jan Linders

Alle klachten die gemeld zijn door Josejanlinders
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer