Klacht: Leffe Trippel

tekst op 11 april 2016 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Raaijmakers, Bedankt voor uw bericht. We vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de aanbieding en de manier hoe u in onze supermarkt bent geholpen. Ik heb u bericht besproken met de supermarktmanager. De...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 11 april 2016

Een klant van Jan Linders heeft een klacht ingediend over de prijs van Leffe Trippel, die in de actiefolder voor 4,99 euro werd aangekondigd, maar in de winkel 5,99 euro kostte. De bedrijfsleider reageerde met tegenzin en verwees de klant naar de voorwaarden. De klant gaf aan nooit meer terug te komen naar de winkel.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Heb afgelopen zondag actie blad Jan Linders week 15 gekregen via mail
Ben vanochtend naar Jan Linders aalsterweg gegaan
Vroeg aan de bedrijfsleider waar staat de actie Leffe Bieren
Met grote tegenzin liep deze mee
Hier staan die meneer. Ja, maar Leffe Trippel staat 5,99 euro
In het blad staat Leffe Blond, Bruin, Trippel voor 4,99 euro
Ja, dan heeft u pech want het is echt 5,99 euro
Ik zeg, maar dat staat er niet. Ja, jammer dan lees de voorwaarden maar!!!!

Ik zeg hier kom ik nooooit meer

Gewenste Oplossing:

Doen wat jullie beloven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 13 april 2016 om 12:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Raaijmakers,

Bedankt voor uw bericht.

We vinden het vervelend te vernemen dat u niet tevreden bent over de aanbieding en de manier hoe u in onze supermarkt bent geholpen. Ik heb u bericht besproken met de supermarktmanager. De supermarktmanager heeft u uitgelegd dat voor de schap de goede communicaties hangen. Ook heeft hij u uitgelegd dat er druk of zetfouten in de folder kunnen voorkomen.

In de folder staat echter dat er diverse varianten Leffe 4,99 euro per tray van 6 flesjes in de aanbieding zijn. Dit wil zeggen dat niet alle varianten 4,99 euro zijn. De variant Leffe Blond en Bruin zijn 4,99 euro. De Leffe Trippel in een tray van 6 flesjes is 5,99 euro.

We willen u toch voor het ongemak een tray van 6 flesjes Leffe Trippel voor een prijs van 4,99 euro aanbieden. Als u een print van dit bericht meeneemt naar onze supermarkt te Eindhoven Aalsterweg, zal de supermarktmanager dit verder voor u in orde maken. Onze excuses voor het ongemak.

Ik wens u een fijne dag en graag tot ziens in onze supermarkt.

Met vriendelijke groet,

Jan Willem Binnenhei
Klantenservice

PS heeft u in de toekomst nog een vraag of opmerking over een product of onze supermarkten? Neem dan gerust rechtstreeks contact op met de klantenservice via e-mail [email protected] of via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html

tekst

Heeft op 17 april 2016 om 08:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Jammer dat u uw lompe bedrijfsleider in bescherming neemt
In de folder staat, diversen mensen laten lezen, drie Leffe aanbiedingen voor 4,99 euro dat is een fout van jullie en daar heeft iedere klant recht op!!!!

Ben een dag later naar de winkel in de tramstraat gegaan en daar werd niet moeilijk gedaan. Meneer u heeft gelijk zal het intern melding van maken.
Dat noem ik nu service!!

Met vriendelijke groet,
Toon Raaijmakers

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer