Klacht: Klacht over aanbiedingen statiegeld en laksheid

12123456789woezel op 22 augustus 2020 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevr Theunissen, Hartelijk dank voor uw bericht. We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over onze winkel in Linne. Onze supermarktmanager gaat graag hierover met u in gesprek. We zijn blij met alle feedback die we ontvangen...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2020

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de aanbiedingen en de service bij Jan Linders in Linne. Hij merkte op dat kortingen niet correct werden toegepast en dat statiegeld onterecht in rekening werd gebracht voor flessen die niet onder het statiegeldsysteem vallen. Daarnaast gaf hij aan dat de schappen vaak leeg zijn, wat al voor de coronaperiode een probleem was.

Mijn Klacht:

Omdat ik de laatste tijd meerdere malen te maken heb gehad met laksheid en slordigheid deze mail.
Bij jan linders in linne hing een aanbieding kaartje van calve pindakaas op het rek. Bij nakijken van de kassabon geen korting. Bij navraag bleek dat de aanbieding 3 weken geleden was. Hoeveel mensen hebben in die 3 weken gedacht korting te krijgen??? Aanbiedingen worden regelmatig niet geteld…staat het niet in het systeem wordt er dan gezegd. Bij de aanbieding van cornet giftpack van deze week wordt statiegeld op de bon in rekening gebracht. Op de flesjes staat dan dit geen statieflesjes zijn maar in de glasbak thuis horen. Tja…zo kan ik ook geld verdienen. Erg belangrijk om bij jl de kassabon na te kijken.!! Vaak, heel vaak zijn de rekken leeg…en dit was ook al voor corona! Enz…
Ben bang dat jullie zo veel klanten verliezen. Ik hoor niet alleen van de locatie linne veel klachten.
Ben benieuwd naar jullie antwoord.
M.vr.gr. Ingrid Theunissen

Gewenste Oplossing:

Vriendelijkheid van het personeel in linne.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 26 augustus 2020 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevr Theunissen,

Hartelijk dank voor uw bericht.

We vinden het jammer dat u niet tevreden bent over onze winkel in Linne. Onze supermarktmanager gaat graag hierover met u in gesprek. We zijn blij met alle feedback die we ontvangen en als we kunnen verbeteren zullen we dit dan ook zeker doen.

Even over het cornet flesje. Hier zit wel degelijk statiegeld op. Dit staat ook op het etiket: Er staat dat er in BE/NL €0,10 op zit en FR only glasbak (Frankrijk)
Statiegeld is een klein bedrag dat wordt geheven bij de aankoop van een product en dat wordt terugbetaald als u als klant de verpakking van het product na gebruik weer inlevert. Hier zijn officiële regels aan verbonden en zijn op geen enkele manier een extra inkomst voor de supermarkt.

Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Jan Linders

Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://www.janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html.

Alle klachten die gemeld zijn door 12123456789woezel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer