Klacht: Info

Marcel Pubben op 20 december 2017 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2017
Reactie van het bedrijf:

We hebben nog voor kerst met de supermarkt in Roermond contact opgenomen is en is deze klacht besproken met de supermarktmanager en zijn team. Dit is inmiddels ook teruggekoppeld naar de klant. Klantenservice Jan Linders supermarkten Heeft u een vraag,...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 december 2017

Tijdens een bezoek aan de Jan Linders in Roermond op 21 december om 8.15 uur kon de klager kogelbiefstuk niet vinden. Na het vragen om hulp aan een medewerker, die aangaf nog bezig te zijn met inruimen, vond de klager uiteindelijk zelf het product in de vitrines. De klager merkte op dat de medewerker niet adequaat had gereageerd door niet naar de vitrines te verwijzen.

Mijn Klacht:

Ik was heden 21 dec. Omstreeks 8.15 u in uw bedrijf op Donderberg te Roermond. Ik was op zoek naar ‘ kogelbiefstuk ‘ maar ik kon het niet vinden. Ik heb toen een medewerker van dit filiaal gevraagd waar ik het voornoemde product kan vinden. Uw medewerker geeft mij te kennen’ ik ben nog bezig met inruimen’ Maar ik ben verder op zoek gegaan in de vitrines en heb mijn product gevonden! Jammer dat de medewerker mij niet verwezen naar de desbetreffende vitrines! De persoon was een beetje ‘ te kort door de bocht’
Uiteindelijk heb ik mijn product gevonden!

Gewenste Oplossing:

Goeie producten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 27 december 2017 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben nog voor kerst met de supermarkt in Roermond contact opgenomen is en is deze klacht besproken met de supermarktmanager en zijn team. Dit is inmiddels ook teruggekoppeld naar de klant.
Klantenservice Jan Linders supermarkten
Heeft u een vraag, klacht of opmerking? Wij helpen u graag, kijk op onze site http://www.janlinders.nl/waarmee-mogen-wij-u-helpen.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer