Klacht: ik voel me bekocht

bianca de winter op 20 september 2015 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Jan Linders has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Helaas is deze melding indertijd niet afgemeld, alsnog gedaan zodat deze niet meer ' in behandeling' staat. Voor al uw vragen of opmerkingen bel of mail klantenservice Jan Linders: 085-8889526 of stuur een mail naar [email protected] Wij streven ernaar om...

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 20 september 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijke prijsweergave van producten bij Jan Linders in Nijmegen. Ze kocht per ongeluk een grotere verpakking cruesli, terwijl ze dacht een aanbieding te kopen, en vraagt om duidelijkere aanduidingen en mogelijk een aparte schap voor grotere verpakkingen. De klant voelt zich hierdoor bekocht.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Vandaag kocht ik cruesli bij de jan linders in Nijmegen.
Zonder er bij op te letten kocht ik niet een aanbieding van 450 gram maar een doos van 900 gram (zelfs 2 dozen).
Toen ik het bonnetje nakeek bleek het € 3,74 per pak te kosten!
Kan dat niet wat duidelijker aangegeven worden? ik heb het ook al eens eerder gehad bij de pastasaus dat er een kleinere ‘verpakking’ in de aanbieding was en ik een grotere verpakking kocht.
Misschien een idee om grotere verpakkingen in een apart schap te zetten? ik voel me namelijk een klein beetje ‘bekocht’ !

Groeten Bianca de Winter

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als Jan Linders de juiste prijzen bij de juiste hoeveelheid van een product aangeven of dat ze aparte schappen voor aanbiedingen maken. Of dat ze grotere verpakkingen apart wegzetten, zodat ik deze vergissing niet nog eens maak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Jan Linders

11 jaren geleden - We hebben contact opgenomen met de klant via een privé bericht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 01 oktober 2019 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas is deze melding indertijd niet afgemeld, alsnog gedaan zodat deze niet meer ' in behandeling' staat.
Voor al uw vragen of opmerkingen bel of mail klantenservice Jan Linders:
085-8889526 of stuur een mail naar [email protected]
Wij streven ernaar om binnen 3 werkdagen te reageren. Heeft u tussentijds nog vragen? Kijk dan eens bij onze veelgestelde vragen: https:www.janlinders.nlveel-gestelde-vragen.html

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer