Klacht: Geslaagd, maar de beloofde celebrations waren al op (Ittervoort).

-Cindy- op 15 juni 2018 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Cindy, Allereerst van harte gefeliciteerd met het behalen van je HAVO diploma. Super goed gedaan! Maar vervelend om te horen dat de Celebrations al op waren. We zullen je tip ten harte nemen en doorgeven aan onze afdeling inkoop....

Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 15 juni 2018

Een geslaagde HAVO-leerling uit Ittervoort klaagt dat Jan Linders geen gratis fles celebrations kon aanbieden, omdat alle flessen op waren toen hij zijn cijferlijst op donderdag ophaalde. Hij wijst erop dat leerlingen van Sint Ursula hun cijferlijst een dag later ontvingen dan anderen, waardoor zij geen kans kregen op de aanbieding. Het bedrijf reageerde met de opmerking dat hij eerder had moeten komen.

Mijn Klacht:

Ik heb woensdag te horen gekregen dat ik ben geslaagd voor mijn HAVO diploma. Jan Linders bood aan de geslaagden een gratis fles celebrations aan, wanneer ze hun cijferlijst toonden. Echter kreeg ik mijn cijferlijst die donderdag pas (14 juni), waardoor toen ik aankwam bij Jan Linders alle flessen celebrations al op waren. Er werd gezegd: ”Dan had je maar eerder moeten komen”. Maar zonder deze cijferlijst kreeg je ook al geen fles celebrations mee. Alle leerlingen van Sint Ursula hebben gewoon pech, want zij kregen de cijferlijst een dag later dan de geslaagden uit Weert.

Gewenste Oplossing:

Op deze manier krijg je veel boze klanten, daarom heb ik misschien een tip: Het zou een goede oplossing zijn om de overige geslaagden iets anders aan te bieden, want zij hebben er per slot van rekening ook hard voor moeten leren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 19 juni 2018 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cindy,

Allereerst van harte gefeliciteerd met het behalen van je HAVO diploma. Super goed gedaan! Maar vervelend om te horen dat de Celebrations al op waren. We zullen je tip ten harte nemen en doorgeven aan onze afdeling inkoop. Wellicht kunnen we eventueel voor volgend jaar kijken of we meer kunnen afsturen naar onze supermarkten. Want inderdaad alle geslaagden hebben er hard voor moeten leren!
Er zal vanuit onze supermarkt nog contact met je worden opgenomen.

Geniet van je zomervakantie!
Met vriendelijke groeten,
Klantenservice Jan Linders

PS. Heeft u in de toekomst nog een vraag of opmerking over een product of onze winkels? Neem dan gerust rechtstreeks contact op met de Klantenservice via e-mail [email protected] of via het contactformulier op onze website http:www.janlinders.nlbel-of-mail-ons.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer