Klacht: FOLDERAANBIEDINGEN KOPEN

IKKOOKVOORJOU op 05 februari 2023 over Jan Linders in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Jan Linders has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 5 februari 2023

Een klant heeft meer dan 40 kilometer gereden naar Jan Linders in Wijchen om een grote hoeveelheid van een folderaanbieding te kopen, maar het artikel was beide keren niet beschikbaar. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er een limiet is aan het aantal artikelen dat gekocht mag worden van folderaanbiedingen, waar de klant niet van op de hoogte was. De klant benadrukt dat zij vaak grote hoeveelheden koopt voor een goed doel.

Mijn Klacht:

VANDAAG RUIM 40 KM. GEREDEN OM BIJ JAN LINDERS (WIJCHEN) EEN GROTE HOEVEELHEID IN TE SLAAN VAN EEN FOLDERAANBIEDING.
DIT WAS REEDS DE TWEEDE KEER, WANT VRIJDAG HEB IK OOK GEPROBEERD DIT ARTIKEL TE KOPEN.
TOT MIJN GROTE SPIJT WAS DIT ARTIKEL WEDEROM NIET (MEER) AANWEZIG IN HET FILIAAL (OOK DE ANDERE SMAKEN NIET).
IK HEB TOEN EEN TEGOEDBON LATEN UITSCHRIJVEN BIJ DE KLANTENSERVICE.
LATER OP DIE DAG WERD IK GEBELD DOOR EEN MEDEWERKER DAT DIT AANTAL VERBODEN WAS. JE MAG BLIJKBAAR VAN FOLDERAANBIEDINGEN MAAR EEN BEPAALD AANTAL ARTIKELEN KOPEN ?
IK BEN HIER NIET VAN OP DE HOOGTE, STERKER NOG, BIJ VOOR MIJ INTERESSANTE AANBIEDINGEN KOOP IK ER ALTIJD HÉÉL VÉÉL TEGELIJK BIJ JAN LINDERS (EN ANDERE SUPERMARKTEN).
WIJ KOKEN NAMELIJK DRIE KEER PER WEEK (OP EIGEN KOSTEN) VOOR DE MINIMA IN DE GEMEENTE WAAR WIJ WONEN. OM ZO EEN STEENTJE BIJ TE DRAGEN AAN DE STIJGENDE ARMOEDE IN ONS WELVARENDE LAND.

Gewenste Oplossing:

ALS IK MIJN TEGOEDBON VOOR HET AANTAL ARTIKELEN WAT EROP STAAT KAN VERZILVEREN.

IK KAN NIET DAGELIJKS NAAR EEN FILIAAL VAN JAN LINDERS RIJDEN I.V.M. DE AFSTAND.
ANDERS ZOU IK DAGELIJKS HET SCHAP VAN HET BEWUSTE ARTIKEL KUNNEN LEEG TREKKEN.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Jan Linders

3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een mooi initiatief om voor de minima te koken in jullie gemeente. Voor onze acties hanteren wij een maximum aantal artikelen van 12 stuks per persoon. En voor bierartikelen een maximum van 6 trays/kratten per persoon. Dit om te voorkomen dat ineens grote hoeveelheden acties uit onze winkels meegenomen worden en we willen zoveel mogelijk klanten gebruik laten maken van onze acties. Mocht je grotere aantallen willen kun je dit het beste van te voren telefonisch overleggen met de supermarktmanager of een leidinggevende. Dan kan er eerst samen gekeken worden of het mogelijk is om meer mee te nemen. Mocht je nog vragen hebben dan horen we dat natuurlijk graag. Mailen mag naar: [email protected] Wens je een prettige dag toe. Jan Linders Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door IKKOOKVOORJOU
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer