Klacht over Jan Linders: 25 euro kwijt door ca…

Mijn Klacht:

3 maanden terug een cadeaubon aangeschaft en opgewaardeerd met 25 euro. Toen ik de kaart wilde gebruiken was de pas inactief. De klantenbalie verwees mij naar online klantenservice. Ik heb een melding gemaakt met alle relevant info (bon bewaard). Nu een week na de melding nog geen oplossing gekregen. Ik heb het geld hard nodig voor kerst en ik betwijfel of ik mijn geld nog terug krijg. Ticketnummer: 245087

Gewenste Oplossing:

De kaart opgewaardeerd met 25 euro

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Jan Linders

Heeft op 20 december 2021 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer van Maenen,

Hartelijk dank voor uw bericht over de cadeaukaart die niet actief is.

Zoals eerder doorgegeven kunnen wij u hiermee niet helpen en hebben wij uw bericht doorgezet naar onze leverancier om mee te kijken. Wij kunnen dit niet zien. Zie ticket 103510

Ze hebben gevraagd om gegevens en wij hebben aan u gevraagd om dit door te geven en zelf rechtstreeks contact op te nemen met deze leverancier. Alle contactgegevens zijn hiervoor meegestuurd.

We hebben nu nogmaals aan onze leverancier dringend verzocht om een update aan u te geven over de cadeaukaart.

Advies is ook om zelf nogmaals contact op te nemen met deze leverancier.

Met vriendelijke groeten,

Klantenservice Jan Linders supermarkten

Pjan11

Heeft op 20 december 2021 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik ben teleurgesteld dat mijn klacht als opgelost staat met als oplossing dat ik zelf de leverancier moet gaan contacteren, terwijl ze me al twee weken negeren! Ik heb alle relevante bonnetjes bewaard en alsnog ben ik dus 25 euro kwijt. Ik had Jan Linders hoog staan, kwam er altijd maar klanten 25 euro ontnemen en vervolgens wegsturen dat het is opgelost terwijl dat niet zo is - dat vind ik te ver gaan. Ik had meer van jullie verwacht Jan Linders, heel jammer dit.

Reactie van de melder van de klacht Pjan11

4 jaren geleden - Het word steeds gekker. Na 3x de status opvragen bij Lekkerland zeggen ze dat alleen Jan linders contact op mag nemen met de leverancier? En volgens Jan Linders moet ik het zelf maar regelen. Ik heb Jan Linders weer proberen te bellen maar ze zijn telefonisch niet bereikbaar, antwoordapparaat geeft aan dat het te druk is op dit moment. Ik heb nu 3x gebeld naar Lekkerland en 2x naar Jan Linders. Nu weer per e-mail. Ik hoop echt dat iemand gehoor wilt geven aan mijn verzoek, desnoods geef alstublieft mijn geld terug contact, ik kom het wel ophalen als het moet. Ik heb het echt hard nodig om boodschappen te halen.

Reactie van de melder van de klacht Pjan11

4 jaren geleden - Update: Lekkerland heeft aangegeven dat er iets mis was gegaan bij betaling en ik moest weer terug naar Jan Linders in de winkel. In de winkel weer mijn verhaal gedaan en eindelijk 25 euro hand contact terug gekregen. Nu is de klacht opgelost

Klacht: 25 euro kwijt door cadeaubon Jan Linders

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Jan Linders

Vergelijkbare klachten in Supermarkten