Klacht: Jammer

assieassie op 03 februari 2021 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Blokker
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant van Blokker heeft meerdere keren gebeld over een klacht, maar ervoer lange wachttijden, wat leidde tot extra kosten voor de telefoonrekening. Daarnaast bleek het niet mogelijk om een VVV-bon online in te wisselen, wat resulteerde in de annulering van de bestelling. Uiteindelijk heeft de klant de gewenste ladder via een partner van Blokker besteld, wat goedkoper en sneller bleek te zijn.

Mijn Klacht:

3x Bellen over een klacht ? Wachttijd enorm. Fijn voor je telefoonrekening.
Zullen contact opnemen maar dit kan wel eens heeeeeeeeeeeeel lang duren.
VVV bon online inwisselen blijkt ook al niet te kunnen.
Bestelling maar geannuleerd na zoveel toestanden.
Ladder die ik wilde bestellen heb ik uiteindelijk niet via Blokker maar via hun partner besteld, en ja hoor, nog goedkoper ook, zonder toestanden binnen 3 dagen thuis zonder bezorgkosten.

Gewenste Oplossing:

Als jullie de klachten serieus nemen en met een passende oplossing komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blokker

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blokker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door assieassie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM