Klacht: verkeerde levering

Ivanka Meijerink - Willemsen op 24 mei 2025 over Jaloezieën Fabriek in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 24 mei 2025

Er zijn drie op maat gemaakte jaloezieën geleverd, maar de afwerkingsmaterialen zijn in een andere kleur, één jaloezie is te kort en de lamellen verspringen in hoogte, wat leidt tot een gebrek aan eenheid. Na een maand van communicatie met het bedrijf, waarbij herhaaldelijk dezelfde foto's en video's moeten worden gestuurd, is er geen telefonisch contact mogelijk en wordt de laatste reactie als dwingend ervaren.

Mijn Klacht:

Wij hebben 3 op maat gemaakte jaloezieën ontvangen, maar de afwerkingsmaterialen zijn in een andere kleur, 1 jaloezie is te kort en de lamellen verspringen in hoogte van elkaar waardoor er geen eenheid is.

We zijn nu een maand verder, ik moet continue dezelfde foto’s en filmpjes sturen, ook omdat de foto’s niet op tijd gedownload worden. Ik heb gevraagd om telefonisch contact op te nemen, maar hieraan wordt geen gehoor gegeven. Het laatste antwoord heb ik als zeer dwingend ervaren.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag 3 gelijke jaloezieën ontvangen met bij alle 3 dezelfde montage materialen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jaloezieën Fabriek

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jaloezieën Fabriek nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Ivanka Meijerink - Willemsen

8 maanden geleden - Er is geen goede communicatie, de reactietijd op een mail is doorgaans bijna een week. Ook wordt er continue naar hetzelfde gevraagd. Hierdoor willen ze een nieuwe jaloezie met hetzelfde probleem leveren...

Alle klachten die gemeld zijn door Ivanka Meijerink - Willemsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM