Klacht: Verkeerd gemeten

Auke de Jong op 03 november 2023 over Jaloezieën Fabriek in de categorie Interieurbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Interieurbedrijven
Status Nieuwe klacht
Datum 3 november 2023

Een klant heeft lamellen besteld voor een keukenraam, maar deze zijn verkeerd gemeten en ontvangen. De lamellen zijn 2 cm te kort in zowel de breedte als de hoogte, wat leidt tot ontevredenheid over het product en de communicatie met het bedrijf. Ondanks herhaaldelijk contact en het opnieuw meten, blijft de situatie onveranderd en de klant raadt aan om niet bij Jaloezieën Fabriek te kopen.

Mijn Klacht:

Lamellen besteld voor ons keukenraam,
167 cm breed en 120 cm hoog gemeten en besteld

ontvangen,
165 breed en 118 hoog, dus zowel in de hoogte als breedte 2 cm tekort, dit is voor het raam geen gezicht. Veel mail wisseling met foto’s en vaak opnieuw meten met steeds hetzelfde resultaat, wij hadden verkeerd gemeten. Geen enkele beweging van hun kant zeer ontevreden.
Koop niet bij Jaloezieën Fabriek.

Gewenste Oplossing:

Wij waren tevreden geweest met lamellen op de juiste lengte en breedte.
Het was plezierig geweest als bij de fabriek wat meer vertrouwen hadden in de mensen.
Zoveel foto's en zo vaak opgemeten en dan gewoon zeggen dat je verkeerd hebt gemeten.
Nu zijn we alleen tevreden met nieuwe lamellen op de juiste hoogte en breedte.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jaloezieën Fabriek

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jaloezieën Fabriek nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Auke de Jong
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM