Mijn Klacht:
Nadat we besteld hadden waren de jaloezieën 2 weken vertraagd t.o.v. de oorspronkelijke levertijd, geen probleem voor ons.
Nadat het geleverd is, direct gemonteerd. Echter bleek bij 1 jaloezie een fabricagefout te zitten. Dit gemeld.
In eerste instantie werd daar niet op gereageerd. Na meermaals mailen met telkens uitleggen van onze klacht, zou het opgehaald worden om te repareren.
De zending zou opgehaald worden op een afgesproken dag, helaas niemand geweest. Toen zou een week later het opgehaald worden, weer niet geweest. Na ruim 3 weken is onze jaloezie opgehaald. Nu ligt de jaloezie daar al bijna een maand, en nog steeds geen terugkoppeling over de status. Ze zijn de zending kwijt wordt verteld, en zouden afgelopen week te horen krijgen wat ermee gedaan wordt. Tot op heden geen reactie. We proberen meermaals telefonisch contact op te nemen, ook daar krijgen we geen gehoor. Ik ben eenmaal zeer onvriendelijk te woord gestaan, deze persoon wilde enkel de postcode weten en zou het doorgeven.
Kortom veel beloftes, en geen service!
Na 3,5 maanden nog steeds raambekleding voor het raam!
Doe alsjeblieft geen zaken met deze firma.
Gewenste Oplossing:
Telefonisch contact over een oplossing. We willen een product wat goed is...
(10)
