Mijn Klacht:
We hebben in 2017 jaloezieën bestelt met een print. Na een wijziging in onze kozijnen hebben wij in 2019 jaloezieën bij bestelt, want de print en kleur waren nog steeds leverbaar. Wat schetst onze verbazing toen wij de jaloezieën hadden opgehangen!? De print is een kwart naar links gedraaid, de stof is dus 45% gedraaid. Aangezien de ramen naast elkaar zitten lijkt dit uiteraard nergens op. We hebben dit nu ruim anderhalve week gemeld aan jaloezieën fabriek, maar totaal geen reactie, alleen een bevestiging per mail. Waardeloos, aangezien een snelle reactie wel kan als je iets bestelt. Echter lijkt het er op dat als je een klacht hebt, er bewust niet wordt gereageerd. We hebben in ons huis alle ramen en deuren voorzien van jaloezieën van jaloezieën fabriek. Als dit niet op een normale manier wordt opgelost is dit wel de laatste keer dat wij hier iets bestelt hebben.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als de klacht serieus wordt genomen en serieus wordt opgepakt, we zijn tevreden als er een nieuw exemplaar wordt gemaakt met het patroon op de juiste manier, dus van boven naar onder en dus niet van links naar rechts. Uiteraard kostenloos.
(10)
