Klachtenbrief voor Jaloezieën Fabriek

Onderwerp: Klacht over niet-bezorgde bestelling bij Jaloezieën Fabriek

[Hier komt het bedrijfsadres]

[Aanhef],

Op 29 mei 2021 heb ik een bestelling geplaatst en betaald voor verticale jaloezieën bij uw bedrijf, Jaloezieën Fabriek. Echter, tot op heden heb ik deze bestelling niet ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact met u op te nemen via telefoon en e-mail, heb ik geen enkele reactie of orderbevestiging ontvangen.

Overeenkomstig artikel 7:46, derde lid, van het Burgerlijk Wetboek, dient de bestelling uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de order te worden bezorgd. Nu u deze termijn overschreden heeft, verzoek ik u mijn van tevoren betaalde geld terug te geven of de bestelde lamellen zo spoedig mogelijk te bezorgen.

Daarnaast wil ik u wijzen op de bepalingen van de Wet koop op afstand (artikelen 7:46a t/m 7:46j van het Burgerlijk Wetboek), die mij bij een aankoop via internet extra bescherming bieden. Conform deze wet heeft de verkoper de plicht om de consument, det duidelijke en volledige informatie te geven over het product, het bestelproces en de levering. Ik heb echter geen orderbevestiging of andere communicatie over mijn aankoop van u ontvangen, wat een overtreding is van deze wet.

Ik verzoek u daarom met klem om deze situatie onmiddellijk op te lossen. Indien ik binnen 14 dagen geen bevredigende reactie of mijn bestelling heb ontvangen, zal ik verdere juridische stappen ondernemen. Ik vertrouw erop dat het niet zover zal komen en dat we tot een passende oplossing kunnen komen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle afhandeling van deze klacht.

[Hier komt uw naam]

[Hier komt uw adres]

[Hier komt uw stad en postcode]

[Hier komt uw telefoonnummer]

[Hier komt uw e-mailadres]

CC: Consumentenbond, Klachtenkompas

Bijlagen:

1. Bewijs van aankoop

2. Eerdere communicatiepogingen met Jaloezieën Fabriek