Mijn Klacht:
Ik heb drie jaloezieën besteld bij dit bedrijf, waarvan er twee netjes zijn en ik tevreden over ben. Echter de derde jaloezie die ik heb besteld was beschadigd aangekomen. Ook de bolletjes die aan de koortjes hangen om het gordijn mee te verstellen zijn er vrij snel afgevallen.
Omdat het raam onder een schuin dak zit en de jaloezie laag hangt kijk je zo de stapelbak in. Dit ziet er erg slordig uit, ik heb contact opgenomen met de klantenservice en hen foto’s toegestuurd van de beschadigde jaloezie en hen de vraag gesteld of zij mij nog een losse profielkrans kunnen verkopen om de bovenbak mee te bedekken. Ik heb lange tijd heen en weer met hen gemaild en kreeg geen antwoord of een hele onvriendelijke email terug gestuurd. Geen medewerking betreft de profielkrans en wat betreft de beschadigen daar zijn ze niet eens op in gegaan. Telefonisch contact gaat heel moeilijk. Kortom ik raad het ten zeerste af om hier uw gordijnen te bestellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een losse profiel krans ontvangen, tegen betaling is ook geen probleem. Echter heb ik dit verzoek al ingediend bij het bedrijf inclusief foto’s en uitleg, ze geven aan dat ze mij niet begrijpen omdat ik al een profielkrans heb ontvangen, het voelt voor mij alsof ze mij gewoon niet meer willen helpen. Via het laatste contact gaven zij aan mij een prijs door te geven. Ik heb hierna niks meer gehoord en zij reageren niet meer op e-mails. Ook over de beschadigde jaloezie heb ik nooit een reactie ontvangen.
(10)
