Klacht: Jaarcontract aangesmeerd gekregen

Marcobroek op 23 mei 2022 over Zoekbedrijven.nl in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Zoekbedrijven.nl has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 23 mei 2022

Een klant van Zoekbedrijven.nl ontving een rekening van 400 euro na een telefoongesprek waarin hij duidelijk aangaf dat hij zijn bedrijf had stopgezet en geen interesse had in hun diensten. Na het indienen van een klacht via e-mail, bood het bedrijf aan om alleen de administratiekosten van 56 euro te betalen, wat de klant als onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik werd gebeld door een dame van Zoekbedrijvenonline
Of ik met hun in zee wilde hier heb ik duidelijk op gezegd dat ik gestopt ben met mijn bedrijf en dat ik hun dus niet nodig heb.
Dit moest ik alleen even zeggen en dit werd opgenomen.
Na een dag kreeg ik dus een rekening van 400 euro exclusief btw.
Gelijk aangegeven in een mail dat dit niet de bedoeling was.
Na deze mail kreeg ik de aanbieding van hun om alleen de administratie kosten te betalen van 56 euro.
Hier hebben ze dus niks voor hoeven doen????

Gewenste Oplossing:

Dat ze de rekening intrekken en geen contact meer met mij opnemen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM