Mijn Klacht:

Op 7 september heb ik mijn order geplaatst en betaald (146 euro!), netjes voor 18:00 en de producten waren op voorraad dus de volgende dag in huis. Ik kreeg geen verzendbevestiging, en de volgende dag ook niet en ook geen pakketje.
Heb een mail gestuurd met de melding dat een van de items pas maandag 14 sept binnen zou komen en ik het de 15e en uiterlijk de 16e binnen zou krijgen. Maar helaas, geen verzendbevestiging gekregen noch het pakketje.
16e maar gechat met hun en ik zou binnen 2 uur reactie krijgen of die dag nog een verzendbevestiging ontvangen…. Wederom niets ontvangen. Dus de 17e weer contact opgenomen via de mail (aangezien ze geen telefoonnummer hebben. Helaas, maar ik weet nu wel waarom). Toen maar wat op FB gepost, waar ik in eerste instantie geen reactie op kreeg. En toen zag ik dat ze wel wat op hun wall gepost hadden… Dus dan kunnen ze niet op mailtjes beantwoorden, maar wel dingen posten… Belachelijk!
Vervolgens hebben ze eindelijk gereageerd, maar zonder verontschuldiging of uitleg, en gezegd dat ik de volgende dag het pakketje binnen zou krijgen. Heb ook een track en trace order ontvangen… Heb ik WEER geen pakketje gekregen vandaag… en zie ik op mijn track & trace dat ze het pakketje hebben aangemeld maar niet afgeleverd bij PostNL…. Echt ronduit belachelijk!
Zij houden zich niet aan de afspraak en voelen zich ook niet verplicht om verantwoording af te leggen… Ondertussen hebben zij wel het geld ontvangen… Heel slecht.

NOOIT meer zal ik daar wat bestellen en ik raad niemand aan om wat te kopen daar!

Gewenste Oplossing:

Als zij zich aan de afspraak en hun beloftes houden. En als ik morgen mijn geld krijg of mijn geld.