Klacht: Close in boiler voor 3e of 4e keer kapot

Jenvol op 17 april 2023 over Itho daalderop in de categorie Verwarmingsbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Itho daalderop werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 17 april 2023

Een klant van Itho Daalderop heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn close-in boiler, die inmiddels drie of vier keer is vervangen. Na de laatste installatie in juni 2019 trad er opnieuw lekkage op, en hoewel de serviceafdeling een tijdelijke oplossing bood, blijft de boiler nu zonder warm water functioneren. De klant vindt de voorgestelde oplossing om voor 289 euro een nieuwe boiler te kopen, terwijl de huidige problemen aanhouden, teleurstellend.

Mijn Klacht:

Vanaf dat ik deze boiler heb steeds klachten al 3 of 4 keer een nieuwe boiler gekregen dat was netjes geregeld. Laatste boiler juni 2019 geplaatst door service control partner van daalderop. Monteur was geweest nog geen half uur later weer lekkage service control gebeld dame zegt ja dan moet u de cassette eruit halen dan is de lekkage over. Dus niet monteur weer gekomen 1 of 2 dagen later was heel de boiler verkeers aangesloten. Nu weer geen warm water. Jaarlijks antikalk cassette geplaatst. Dame van service control ja dan moet u een nieuwe aanschaffen valt buiten garantie of een ander systeem wat 1000 euro of meer kost. Hun oplossing voor 289 euro krijg ik een nieuwe en betalen ze montage nou deze oplossing vind ik zeer matig. Mag toch verwachten dat zo’n apparaat het minstens 10 jaar doet. Zo’n spijt dat ik dit ooit heb gekocht.

Gewenste Oplossing:

100% vergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Itho daalderop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Itho daalderop in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Jenvol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM