Klacht: Items not send

7w3l0n op 20 december 2017 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Modelbouw
Status Open
Datum 20 december 2017

Een klant heeft op 5 december twee DJI-items besteld bij Toemen Modelbouw, waarbij beloofd werd dat het eerste item onmiddellijk verzonden zou worden en het tweede binnen 7-10 dagen. Op 20 december heeft de klant nog steeds geen items ontvangen, ondanks herhaalde beloften en trackingcodes die aangeven dat de producten nooit zijn verzonden. De communicatie met de klantenservice verloopt moeizaam, met lange wachttijden en weinig respons op e-mails.

Mijn Klacht:

On 5th December I’ve order two DJI items. I was told the first item would be shipped immediately and the second in 7-10 Days.

Today 20 December they have the funds on their side and I have no items.
They already promised twice that the items would arrive on the next day, giving me shipment tracking codes that on the end show that the items never left their warehouse.

They badly answer the phone, when they answer they come with excuses or put you on hold. By email it’s almost impossible to have an answer!

Gewenste Oplossing:

When I get a full refund!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Toemen Modelbouw

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Toemen Modelbouw nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM