Een klant heeft een klacht ingediend bij ITEK over een parasol met een gescheurd doek, dat werd opgemerkt bij het uitpakken. Ondanks het indienen van foto's en het wachten op een vervangend exemplaar vanuit Roermond, is er na twee maanden nog steeds geen oplossing geboden. De klant uit zijn ongenoegen over de trage afhandeling van het probleem.
Klacht gemeld over parasol, doek was gescheurd gezien bij uitpakken. Foto’s en alles laten zien. Parasol was niet op voorraad in Heerlen, dus zou van Roermond af komen. Nu 2 maanden verder en nog steeds niets. Schandalig! Hoe moeilijk kan het zijn?
Met geen, schandalig hoe je hier geholpen word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ITEK
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ITEK nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
