Klacht: Nog steeds geen gewenste oplossing.

Shar8511 op 14 juni 2017 over Ista in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ros-van Beek, Naar aanleiding van uw klacht kunnen wij u het onderstaande meedelen. Op 20 maart 2017 heeft u van ons uitgebreid antwoord gekregen op uw klacht met betrekking tot uw afrekening stookkosten. Hierin wordt aangegeven dat vanaf...

Bedrijf Ista
Status Opgelost
Datum 14 juni 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De jaarafrekeningen stookkosten kloppen totaal niet.

De plintknoppen staan hier al jaren dicht tenzij de kachel bij kou nodig is (welke op jaarbasis misschien vier tot vijf gehele dagen omvat)

Toch beweert Ista anders. (Klacht is met oplossing aldus hun gesloten)

Dit klopt niet en ik hoop dat er nu eens eerlijk onafhankelijk onderzoek gedaan kan worden. Want ik wens niet kaalgeplukt te worden voor iets wat ik niet gebruikt hebt.
Het leven is al duur genoeg.

Gewenste Oplossing:

Goed onafhankelijk eerlijk onderzoek..en niet zomaar lukraak met papierfeiten komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ista

Heeft op 15 juni 2017 om 16:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM