ikeapotlood op 08 februari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder en de afspraak in de eerste instantie is afgezegd. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. De gewonnen veiling hebben wij voor...
Netjes en snel opgelost. Jammer dat vakantieveiling niet zelf contact heeft gezocht nadat bekent was dat dit bedrijf de deuren heeft gesloten. Vermelding op hun website bijvoorbeeld.
Na het winnen van een veiling voor een IPL-behandeling bij b-beautiful, werd de afspraak geannuleerd vanwege technische problemen. De klager ontving geen verdere communicatie en ontdekte later dat het bedrijf failliet is, waardoor zij haar inleg terugvraagt van Vakantieveilingen.nl.
Datum
20-01-2015
Factuurnr.
9490028
Kavelnr.
12214110
Heb via b-beautiful afspraak gemaakt na het winnen van de veiling. Afspraak werd geannuleerd wegens technische problemen, vervolgens nooit meer iets van gehoord . Ook mail wordt niet beantwoord.
Nu lees ik op Internet dat bedrijf failliet is. Ook ik wil dus graag mijn inleg terug van vakantie veiling.
Groet antonia van de laak
Als ik restitutie krijg van het gehele bedrag inclusief administratie kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2015 om 18:27 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht.
Vervelend dat u geen contact kunt krijgen met de aanbieder en de afspraak in de eerste instantie is afgezegd. De aanbieder heeft inderdaad haar deuren gesloten. De gewonnen veiling hebben wij voor u geannuleerd. Dit houdt in dat het aankoopbedrag inclusief onze administratiekosten wordt teruggestort op het rekeningnummer waarmee het destijds is betaald.
Wij hopen dat dit naar tevredenheid voor u is opgelost en wensen u een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Sarah - Webcare - Vakantieveilingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.
Heeft op 09 februari 2015 om 08:12 geantwoord
Netjes en snel opgelost. Jammer dat vakantieveiling niet zelf contact heeft gezocht nadat bekent was dat dit bedrijf de deuren heeft gesloten. Vermelding op hun website bijvoorbeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
