Mijn Klacht:
Heb al jarenlang een abonnement bij Studentmobiel, nooit klachten gehad. Maar een maand geleden mijn kapotte iPhone 5 opgestuurd omdat die niet meer oplaadde en erg heet werd met bellen en vervolgens uitviel. Vervolgens opgestuurd naar reparatiecentrum en 2 weken geen mobiel gehad, toen ik de iPhone terugkreeg was het probleem met opladen opgelost alleen zat er ineens een barst in mijn scherm. Vervolgens weer teruggestuurd en weer enkele weken kwijt. Vandaag de iPhone weer teruggekregen maar de iPhone blijft nog steeds heet worden en uitvallen. Wat nu doen? Weer opsturen en enkele weken wachten terwijl mijn abonnementskosten gewoon doorlopen? Of is het tijd om een nieuwe iPhone van Studentmobiel te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Tevreden als ik een nieuwe iPhone krijg. Vertrouw het toestel niet meer en vind wel dat ik recht heb op een nieuw toestel. Ben immers (+ beide ouders) al jarenlang lid en heb nog nooit klachten gehad.
