Een klant heeft op 4 juli 2017 per ongeluk een betaling van 200 euro gedaan naar Invoned via de Rabobank-app. Ondanks telefonisch contact en het verkrijgen van een subjectnummer, heeft de klant na drie maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en verzoekt nu om het bedrag met rente terug.
Ik heb per ongeluk een onterechte betaling gedaan op 4-07-2017 naar invoned via contactpersonen app rabobank a 200,- Na telefonisch contact te hebben gehad en een subjectnummer te hebben gehad en 3 maanden verder nog niks terug gestorneerd gekregen. Terwijl ik geen schuld heb. Ik wil graag de 200,- met rente terug.
Wanneer ik de 200,- met rente terug krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
