Klacht: Bezwaar indienen onduidelijk en telefonisch niet bereikbaar.

Dennisimo op 23 februari 2023 over Invoned in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Invoned
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 23 februari 2023

Een klant van Invoned ervaart onduidelijkheid over het indienen van een bezwaar tegen een parkeerboete, waarbij eerst betaald moet worden. Er is verwarring over wie verantwoordelijk is voor de afhandeling van het bezwaar, en de klant kan telefonisch geen contact krijgen met Invoned, terwijl de gemeente alles doorverwijst naar hen. De klacht betreft een onterecht opgelegde boete, ondanks dat er digitaal bewijs is van betaling met een verkeerd kenteken.

Mijn Klacht:

Bezwaar indien kan, maar wel eerst betalen. Dus de buit is binnen en het is onduidelijk wie de spelregels bepalen tegen een bezwaar. Wordt dit door de deurwaarder gedaan of toch een ambtenaar van de gemeente?

Telefonisch krijg ik geen contact met Invoned. De gemeente breda verwijst alles door naar Invoned.
Het gaat hier om een parkeerboete die wel betaald is bij een automaat. Wanneer er per ongeluk een verkeerd kentekenbewijs is ingevoerd, maar dus wel betaald is en daar ook digitaal bewijs van is. Blijkt deze alsnog onrechtmatig te zijn. Blijkbaar gaat men er al vanuit dat je niet te goeder trouw bent en redelijkheid en billijkheid is ook ver te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk verhaal en uitleg onder welke voorwaarden een bezwaar behandeld wordt en door welke instantie, zodat belangenverstrengeling uit blijkt.

Een deurwaarder die in dienst is van een gemeente is in deze niet objectief en als inwoner van een gemeente wil ik als burger behandelt worden. Niet als wanbetaler, met de instructie om per omgaande te betalen, ondanks het indienen van een bezwaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Invoned

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Invoned nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dennisimo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM