Klacht: Schoenen binnen een maand lelijk

Sanne.Franken op 04 februari 2015 over Invito in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Invito
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 4 februari 2015

Een klant heeft schoenen gekocht bij Invito en volgde de gegeven verzorgingsinstructies, maar de stof vertoonde na een maand al vlekken door regen. Ondanks het gebruik van een speciaal borsteltje blijven de vlekken terugkomen, waardoor de schoenen er lelijk uitzien. In de winkel kreeg de klant te horen dat er niets aan de situatie gedaan kon worden, hoewel men het vervelend vond.

Mijn Klacht:

Ik heb een maand geleden schoenen gekocht bij Invito, daar werd ik netjes geïnformeerd over hoe ik de schoenen moest behandelen. Dit heb ik allemaal netjes gedaan, toch werden de eerste regendruppels direct vlekken op de stof. Deze heb ik weggehaald met een speciaal suede borsteltje, alleen bleven de vlekken terug komen als er maar iets van regen op kwam. Nu is de stof lelijk aan het worden binnen een maand omdat ik hem drie maal heb moeten borstelen omdat ik perongeluk in de regen terecht kwam. Ik ben naar de winkel geweest, alleen zeiden ze dat ze er niks aan konden doen maar wel erg vervelend voor me vonden.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg of een nieuw paar schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Invito in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM