Mijn Klacht:
Koelkast maakt extreem veel lawaai. Zelf al een keer de compressor vastgezet maar trilt kennelijk toch weer los. 5 jaar aanvullende garantie welke een sigaar uit eigen doos blijkt te zijn.
Eerst gezocht op officiële Inventum site waarvan diverse links naar niet (meer) bestaande pagina’s leiden. Melding via formulier gedaan, bevestiging op de site maar geen bevestiging via e-mail. Dan contact met uiterst onvriendelijke klantenservice. Ondanks verzendbevestiging nooit ontvangen bij Inventum. Medewerker welke telkens schermt met gereduceerd tarief maar onder de streep betaal je tenminste € 69,- voor onderzoek en € 99,- voor ruilen. Als je dan in hele nette bewoordingen je ongenoegen uit en aangeeft dat je afziet van deze aanbieding en zelf wel weer de koelkast na gaat kijken is de reactie ik beëindig nu het gesprek.
Conclusie: apparatuur goedkope rommel, niet werkende site en medewerkster welke enige empathie mag tonen.
Gewenste Oplossing:
Huisbezoek en compressor/motor deugdelijk vastzetten zonder kosten.
(10)
