Klacht: Verwarmings onder deken

Merv Kasteleijn op 23 april 2025 over Inventum in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Inventum
Status Open
Datum 23 april 2025

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met Inventum verwarmingsdekens, die telkens net na de garantieperiode defect raken. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat een nieuwe deken aangeschaft moest worden, terwijl er behoefte is aan de mogelijkheid om losse onderdelen, zoals snoeren, te kopen. De klant uit zijn onvrede over het gebrek aan reparatiemogelijkheden, vooral gezien de huidige focus op duurzaamheid en reparatie.

Mijn Klacht:

We hebben al meerdere Inventum verwarmingsdeken gehad in de loop der jaren en elke keer net na garantie kapot
Nu weer net 2 jaar oud is een snoer van verwarming standen defect maar na telefonisch contact met inventum moest ik maar een nieuwe deken kopen
Dat was het antwoord
Hoe moeilijk is het dat we een of 2 snoeren voor de deken apart kunnen kopen dat moet toch mogelijk zijn door spier ziekte heb ik altijd er een
nodig
Ik vind in tijd van nu waar we nu veel aan repair doen hebben erg slecht

Gewenste Oplossing:

Geholpen worden en onderdelen zoals voor een onder verwarmings deken los te kopen zijn verwarmings standensnoer of reparatie dat zou fijn zijn gaat maar om 1 kant van de deken en allereerste verwarmingsdeken ging 40 jaar geleden 15 jaar mee erna elke 2jaar nieuwe kopen en altijd alleen inventum gehad

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Inventum

Reactie van de melder van de klacht Merv Kasteleijn

11 maanden geleden - Erg slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Inventum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Merv Kasteleijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie