Klachtenbrief voor Inventum

Subject: Klacht over Inventum Koelkast en Verzoek om Compensatie

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Inventum
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Datum]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de Inventum koelkast die ik van uw bedrijf heb gekocht. Dit product is anderhalve maand oud en heeft helaas te maken met aanzienlijke technische problemen, waaronder het gebrek aan koeling en vriezing.

Ik heb twee weken zonder functionerende koelkast gezeten, wat bijzonder uitdagend is met twee kinderen en in de zomerse hitte. Toen er eindelijk een monteur bij ons thuis kwam, was hij na slechts zeven minuten vertrokken omdat hij het probleem niet kon oplossen. Ik moest vervolgens weer dagen wachten voordat Inventum reageerde op mijn zorgen.

Uiteindelijk heeft Coolblue, waar ik oorspronkelijk de koelkast heb gekocht, mij geholpen door een nieuwe koelkast te leveren. Hoewel ik dit waardeer, ben ik van mening dat ik door de slechte service en ontoereikende technische ondersteuning van Inventum aanzienlijk nadeel heb ondervonden.

Ik verwijs hierbij naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, dat voorschrijft dat verkochte goederen aan de overeenkomst moeten beantwoorden. Dit is bij mij helaas niet het geval geweest. Verder dient een gebrek dat binnen zes maanden na de aankoop ontstaat te worden geacht al bij de aankoop aanwezig te zijn geweest, tenzij de aard van de zaak of de aard van het gebrek zich hiertegen verzet.

Gezien de bovenstaande omstandigheden, verzoek ik om financiële compensatie voor het gemis van de koelkast, de tijd die ik heb besteed aan het behandelen van dit probleem, evenals voor het ongemak en de stress die deze situatie met zich meebracht.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie en hoop dat we deze kwestie op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]