Mijn Klacht:
Wij hebben in juni 2016 2 keuken apparaten gekocht van het merk inventum. Beide gingen binnen 2 jaar kapot en waren niet te repareren.
1x werd een nieuw apparaat geleverd door Inventum, moesten wijzelf installeren.
Het 2e apparaat dat stuk ging (ovendeur waarvan de ruit uit elkaar spatte toen de oven werd voorverwarmd op 250graden) werd niet opgelost. Advies van Inventum om een nieuwe oven te kopen. Men verschuilt zich achter garantiebepalingen en laat ons als klant met de schade achter. Als klant verwachten wij deugdelijke producten die niet binnen 2 jaar stuk gaan. Apparaat in kwestie is weinig gebruikt en zo goed als nieuw. Non conformiteit komt niet in het woordenboek voor van Inventum.
Gewenste Oplossing:
Volledig herstel van de schade, oftewel een nieuwe gelijkwaardige oven leveren dan wel deugdelijk repareren.
(10)
