Klachtenbrief voor Inventum

Inventum Klantenservice
[Inventum adres]
[Postcode en stad]

Betreft: Juridische Klachtenbrief - Defecte Inventum 1 KV 1500s Koelkast

[Naam]
[Mijn Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijzelf, een ontevreden klant, betreffende een Inventum 1 KV 1500s koelkast, gekocht in april 2026, welke aanzienlijk tekortschiet in zijn prestaties. Ondanks meermaals gehanteerde, voorgestelde oplossingen, blijft het apparaat gebreken vertonen.

Zoals u ongetwijfeld weet, is een consument op grond van het Nederlandse burgerlijk wetboek - boek 7, artikel 17, gerechtigd een product te verwachten dat naar verwachting, in redelijkheid, functioneert. Hoewel ik deze koelkast regelmatig onderhoud en te allen tijde correct gebruik, voldoet dit product niet aan de verwachtingen. Er staat constant water in de koelkast en als ik de temperatuur verhoog om dit probleem op te lossen, bevriest de inhoud, wat absoluut niet het verwachte, noch een aanvaardbaar resultaat is.

Ik ben van mening dat deze problemen een duidelijke schending vormen van mijn rechten als consument onder de genoemde wetgeving. Ik heb twee keer contact opgenomen met uw bedrijf om deze problemen te melden en een oplossing aan te dragen, maar heb nog geen bevredigende reactie ontvangen.

Hiermee vraag ik u formeel om de problemen met mijn koelkast op te lossen. Op grond van artikel 7:21 lid 1 BW, verzoek ik u mijn koelkast te vervangen, liefst door een groter model met meer opslagcapaciteit.

Ik hoop dat u deze kwestie serieus neemt en onmiddellijk maatregelen neemt om aan mijn verzoek te voldoen. Ik kijk uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Naam]