Mijn Klacht:
Mensen!! Koop nooit een product van Inventum!
De service is waardeloos.
Ik heb 2 maanden geleden contact opgenomen over een vaatwasser die het niet meer doet. De vaatwasser was op dat moment nog geen 10 maanden oud. Volgens het conformiteitsbeginsel mag ik er vanuit gaan dat een vaatwasser van €500,- de vaat doet en dat dit ik zeker weten langer plezier mag hebben van het apparaat dan 10 maanden.
Ik heb eerst telefonisch maar daarna ook mailcontact opgenomen met Inventum.
Nadat ik de factuur een geluidsopname en 100x het artikelnummer telefonische en via de mail heb doorgegeven, blijven ze steeds zeggen dat ik dezelfde dag nog teruggebeld wordt voor een afspraak. Dit is inmiddels al 2 maanden geleden!! Ze hebben inmiddels zelfs 2 mailadressen en 2
telefoonnummers waar ze me op kunnen bereiken maar ook dit schijnt niet te helpen. Ik heb inmiddels bijna dagelijks gebeld en iedere keer zijn er smoesjes en garanderen ze me dat het goedkomt. Kennelijk maakt mijn klacht niet veel indruk en maken ze dit vaker mee. Ik geloof niets meer wat ze me vertellen en ik denk gewoon dat ze wachten tot mijn garantie voorbij is. Het is een grote schande wat een slechte service dit bedrijf biedt en de administratie van klachten wordt kennelijk niet goed bijgehouden en geadministreerd. Never never never nooit meer Inventum!!! Ik mag hopen dat jullie nu wel snel antwoorden en me zo snel mogelijk gaan helpen met mijn probleem. Geduld is op!
Gewenste Oplossing:
Als ik eind volgende week een oplossing heb.
