Klachtenbrief voor Inventum
Onderwerp: Klacht betreffende bestellingsproblemen - Onmiddellijke aandacht vereist
Inventum B.V.
Schrijnwerkersweg 15
1786 PC Den Helder
Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een bestelling die ik bij uw bedrijf, Inventum, heb geplaatst. Ondanks uw belofte voor een levering de volgende dag, zoals op de website vermeld, heb ik al een week gewacht op het product dat ik bestelde. Bovendien heb ik geen verdere informatie over mijn bestelling of de verwachte leveringsdatum ontvangen.
Ik heb contact opgenomen met uw klantenservice om een oplossing voor deze situatie te vinden. Helaas werd mij verteld dat slechts het magazijn zijn best doet om zo snel mogelijk te leveren. Ondanks mijn begrip voor mogelijke onvoorziene omstandigheden is dit voor mij niet acceptabel.
Volgens de Consumentenwet, specifiek artikel 46 F van het Boek Zes van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, moet de verkoper de goederen leveren binnen de overeengekomen termijn. Als de termijn niet is overeengekomen, moet de verkoper de goederen onverwijld leveren, maar niet later dan dertig dagen na de opdracht. In dit geval is uw bedrijf tekortgeschoten in zijn plicht om mij het product op tijd te leveren.
Ik dring aan op onmiddellijke actie en vraag u beleefd om onmiddellijke levering van het product waarvoor ik al een week wacht.
Zoals bepaald in artikel 18 van de Consumentenwet, mocht ik mijn bestelling niet op tijd ontvangen, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden, mits ik u hiervan op de hoogte stel. Bijgevolg behoud ik mij het recht voor deze actie te ondernemen als de vertraging onnodig voortduurt.
In afwachting van uw snelle reactie en passende actie op mijn toch al ongemakkelijke situatie.
Met vriendelijke groeten,
[Geef je naam hier]
[Geef je adres hier]
[Geef je telefoonnummer hier]
[Geef je e-mailadres hier]
cc: Klantenservice - Inventum
Houd er rekening mee dat deze brief als bewijs van ons geschil kan dienen voor eventuele toekomstige juridische procedures.